Неке приче из техничке подршке су приче о тешким тренуцима са корисницима, друге су урнебесне и могу вам улепшати дан. Ево једног примера бајке која ми је улепшала дан.
Први резултат за добре момке (смешно)
Било је лето 2012. Био сам на служби за помоћ великом комуналном предузећу и тог дана имао добар број позива. Ништа није било попут овог једног корисника и нисам био спреман за смех који бих имао после овог одређеног сусрета.
Позвао сам корисника са проблемом у пријемном сандучету. Изјавила је да није примила е-пошту коју је тог дана требало да добије, али је у свом сандучету видела одговор на е-пошту. Чини се да је ово чест проблем, вероватно нешто везано за подешавање сортирања и претраживања.
Питао сам да ли бих могао да погледам њен софтвер преко удаљеног софтвера и покушам да јој ово смислим. Рекла је да сигурно могу, али је била врло непопустљива у вези с чињеницом да неће учинити ништа - имејл наводно није овде. Такође ми је јавила да је сама по себи корисник Оутлоок-а, што је била прва црвена застава да се ово за мене неће добро завршити.
Након повезивања, одмах сам приметио да трака за претрагу програма Оутлоок није укључена. Отишао сам да ову траку за претрагу учиним видљивом (једноставна ствар, једноставно уђете у мени Датотека, Опције и прилагодите траку да се прикаже трака за претрагу) и отишао сам да потражим оригиналну е-пошту. Свакако, за само око 45 секунди претраживања пронашао сам га. Нема одговора, само оригинални е-маил који је дама тражила.
Уместо да добије једноставну захвалницу или неки други захвални гест, чинило се да се жена наљутила на мене. Ово раније није било, рекла је. Питао сам је да ли јој треба помоћ у било чему другом, што је она игнорисала, и наставио да ме оптужује да сам нешто променио.
Рекао сам јој да да, заиста сам нешто променио. Направио сам видљиву траку за Оутлоок и помоћу ње лоцирао оригиналну поруку. Ништа више ништа мање. Кад је то чула, спустила ми је слушалицу, што је последње што сам чуо с друге стране линије. Па, нема на чему, претпостављам.
Ипак, последњи предлог. Чини се да је потребном енергијом потребан допуњавање да бисте могли да наставите да користите тај наслов.
Последње мисли
Ако вам се учини да је ова прича забавна или занимљива, погледајте нашу другу Талес Фром Тецх Суппорт (ТФТС) блогове тако што ћете се упутити у одељак блога Софтварекееп. Можете пронаћи још технолошких прича, вести и других ствари за читање!
Вратите нам се свакодневно ради забавнијих и информативнијих чланака који се односе на модерну технологију! Размислите да се претплатите на наш билтен за редовне водиче, чланке вести и водиче који ће вам помоћи у свакодневном техничком животу.
Оригинал пост написао је ДогПатцх1149 на Реддиту.
Предложени чланци
> ТФТС: Зашто бисте ми продали застарели систем?
> ТФТС: Мислио сам да је потребно подмазивање
> ТФТС: Болестан сам, али вратио сам се
