Није важно колико сте искусни у некој теми или вештини, увек морате да се сетите основа. Ова бајка радника техничке подршке нас учи да никада не бисте требали занемарити упутства - може вам уштедети неко озбиљно време да их само прочитате.
Ево приче
Прича започиње са клијентом, који изгледа има широко знање о рачунарима и оперативним системима. То је већ био редак призор, јер се чини да су већина људи којима је потребна техничка подршка неискусни, нови корисници. Чини се да наш субјект има много више познавања система од помоћног радника.
секундарни чврсти диск није откривен Виндовс 10
Па, у чему би могао бити проблем ако технолошки стручњак то не може да схвати? Заправо је много једноставније него што бисте претпостављали.
Све почиње са уграђеним системом, користећи прилагођену Линук дистрибуцију као оперативни систем. Ова врста ОС захтева периодично ажурирање, што значи да администратор мора преузети датотеке ажурирања од произвођача и копирати их на УСБ стицк, који се затим може прикључити у Линук систем и користити за ажурирање.
Клијент је изразио како без обзира на то шта чинило се да чини, опција ажурирања једноставно неће бити доступна. Чак и након што је безброј пута преузео исправку, испробао други УСБ стицк и поново покренуо системе, једноставно није могао да покрене исправку. Наравно, закључио је да је најбоље ако позове подршку.
Уђите у нашег агента техничке подршке. Након претраживања свих менија, поновног покретања система, испробавања свих различитих УСБ портова, опција за ажурирање се још увек није појавила у менију. После скоро сат времена испробавања свих ових метода, агент је коначно одлучио да потражи упутства за ажурирање.
Ето, нашли су одговор! Агент техничке подршке почео је да чита упутства, уредно написана на страници. Корак 1, преузмите .зип датотеку на рачунар. Проверавати. Корак 2, распакујте .зип датотеку и копирајте њен садржај на УСБ стицк.
Само да поновим - сви који су учествовали у овој причи били су добро упознати са технологијом, укључујући концепт .зип датотека. Можете ли већ да претпоставите у чему је проблем?
како поново инсталирати Виндовс 8.1 са УСБ-а
ЗИП је формат архивске датотеке који подржава компресију података без губитака. ЗИП датотека може садржати једну или више датотека или директоријума који су можда компресовани. - Зип (формат датотеке) на Википедији
Ни клијент ни агент за подршку нису читали упутства до тог тренутка. Након сумње, агент за подршку је коначно одлучио да однесе УСБ стицк на други систем који ради под оперативним системом Виндовс 10 како би проверио садржај УСБ стицка. Као што се и очекивало, на стицку је лежала једна .зип датотека спремна за распакивање.
Од тада је решавање проблема било прилично једноставно. Кликните десним тастером миша, изаберите Ектрацт и воила. .Зип датотека се распакује, баш као што је наведено у упутствима. Након што извадите УСБ стицк из Виндовс машине и поново га затакнете у Линук ОС, опција за ажурирање постала је доступна у тренутку.
Тако је. Нешто тако једноставно као што је читање упутстава за инсталацију коштало овог клијента, као и радно време агента за техничку подршку за решавање проблема. Прекомерно самопоуздање никада није добар квалитет за ношење у окружењу заснованом на технологији, јер никада нисте изнад нивоа читања упутстава.
требаће вам дозвола за извођење ове акције виндовс 10
Морал приче је: не бојте се посегнути и постављати питања, али увек обавезно прво прочитајте упутства. Уштедећете мало времена, а можда ћете уштедети и новац који бисте потрошили на контакт са агентом за подршку.
Ако вам се чини да је ова прича забавна или занимљива, погледајте наше остале блогове Талес фром Тецх Суппорт (ТФТС) тако што ћете се упутити у одељак блога Софтварекееп. Можете пронаћи још технолошких прича, вести и других ствари за читање!
како увући цитате на мац
Вратите нам се свакодневно ради забавнијих и информативнијих чланака који се односе на модерну технологију! Размислите да се претплатите на наш билтен за редовне водиче, чланке вести и водиче који ће вам помоћи у свакодневном техничком животу.
Оригинал пост написао питхон_мегапикел на Реддиту.
